Preguntas frecuentes

¿Donde está mi libro impreso?
Los envíos urgentes a España tardan entre uno y dos días hábiles (de lunes a viernes) y uno más, como máximo, para tramitar y empaquetar, incluyen número de seguimiento. Los envíos estándares no tienen seguimiento ni seguro y tardan entre cuatro y diez días hábiles. Los envíos internacionales pueden tardar más, dependiendo de los acuerdos aduaneros entre el estado español y el estado donde se recibe.
 
 
¿Donde está mi libro digital?
Una vez validado el pago —según la opción que escojas— recibirás por correo electrónico las instrucciones para descargar el libro. Asegúrate que recibes el mensaje, puede estar en la carpeta de correo no deseado.
 
 
¿Cómo leo mis libros digitales?
Los libros digitales que vendemos no llevan DRM ni otros mecanismos de control de copia, así que no deberías tener problemas para leerlos en los dispositivos que acepten el formato ePub y mobipocket/KF8 —Kindle Format 8, con retrocompatibildad para Kindle antiguos— sin ningún tipo de restricción más allá de las previstas por las leyes de propiedad intelectual y derechos de autor.
 
 
¡Ostras! ¡Me equivoqué en la dirección de envío!
De acuerdo, mándanos tu número de pedido y la dirección correcta desde la dirección de correo electrónico con la que compraste el libro. Somos muy rápidos sirviendo los pedidos, no te garantizamos que tengamos tiempo de hacer las correcciones antes del proceder con el envío.
 
 
¿Qué cargáis como «envío y paquetería»?
El coste del empaquetado es gratuito, el envío estándar a España también. El coste del envío urgente —24 a 48 horas— es de 5 €. Los envíos fuera del territorio del estado español tienen un coste de 7 €.
 
 
¿Cómo os las arregláis con las tasas aduaneras, impuestos de importación u otros costes locales?
Etiquetamos los paquetes como libros, así que deberían entrar sin problemas por cualquier aduana. En cualquier caso la responsabilidad de pagar esos costes añadidos en caso de que los hubiera son responsabilidad tuya. Las políticas de importación pueden cambiar mucho de un país a otro, para asegurarte que tienes toda la información ponte en contacto con la oficina aduanera de tu país.
 
 
¿Puedo comprar libros sin daros ningún dato personal?
Por supuesto, valoramos nuestra privacidad personal tanto como la de nuestros clientes, puedes pagar por ingreso bancario sin dar ningún dato personal. Lo que sí pedimos, en este caso, que sigas estrictamente las instrucciones de pago para poder detectarlo y proceder al envío del libro. En el caso del libro impreso necesitaremos algunos datos personales para hacértelo llegar. En cualquiera de los casos nos puedes enviar un mensaje por correo electrónico —ediciones@concarrito.com— para pedirnos más información.
 
 
¿Qué opciones de pago tengo?
Puedes pagar con tarjeta, Paypal, por transferencia, por ingreso en cuenta corriente o en efectivo —únicamente en nuestra oficina o en las librerías asociadas—. Ten en cuenta que tanto por transferencia como por ingreso pueden retrasar la recepción del dinero y por lo tanto la tramitación de tu pedido.
 
 
¿Podéis hacerme algún descuento si compro muchos libros?
Por supuesto. ¡Cuéntanos tu caso!
 
 
¿Vendéis en librerías?
Sí. Vendemos en librerías, únicamente libros impresos. Tenemos acuerdos con algunas librerías y esperamos ir ampliando los puntos de venta. A las librerías que servimos libros les pedimos compromiso con todo nuestro catálogo. Para pedidos, dudas, condiciones o más detalles contactad en: ediciones@concarrito.com.